Privacybeleid

Wie zijn wij?

VENNOOTSCHAP

De Schrijver Heating BV

MAATSCHAPPELIJKE ZETEL

Kleiweg 39, 9340 Lede

BTW

[BTW-NUMMER INVULLEN]

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt via het contactformulier, telefonisch of per e-mail. Het gaat om:

Naam en voornaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens over uw woning of project (indien relevant voor een offerte)

Daarnaast verzamelt onze website automatisch bepaalde technische gegevens via cookies (zie punt 6).

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het beantwoorden van uw vragen of contactaanvragen
Het opstellen en opvolgen van offertes
Het uitvoeren van installatiewerken en diensten
Het plannen van onderhoud of afspraken
Het versturen van facturen en administratieve opvolging
Het naleven van wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden, tenzij u hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking nodig is om een offerte op te stellen of een dienst uit te voeren.
Wettelijke verplichting: wanneer wij verplicht zijn gegevens bij te houden (bv. facturatie, attesten).
Toestemming: wanneer u ons toestemming geeft, bijvoorbeeld bij het invullen van een contactformulier.

Gerechtvaardigd belang: voor het beheer van onze klantenrelaties en het verbeteren van onze dienstverlening.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. In het algemeen:

Contactgegevens en offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een lopende overeenkomst is.
Facturatiegegevens: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.
Wettelijke attesten (G1, TV): conform de wettelijk verplichte bewaartermijnen.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking van de website te verbeteren en het bezoekersgedrag te analyseren.

Functionele cookies: noodzakelijk voor de correcte werking van de website. Deze worden altijd geplaatst.

Analytische cookies: wij gebruiken [Google Analytics / geen analytische cookies — KEUZE INVULLEN] om het bezoekersgedrag op onze website te analyseren. Deze gegevens zijn anoniem en worden niet gekoppeld aan uw identiteit.

Marketing cookies: [Wij gebruiken geen marketing cookies / Wij gebruiken marketing cookies voor — KEUZE INVULLEN].

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de website beperken.

Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor:

De uitvoering van onze diensten (bv. leveranciers of groothandels voor materiaalbezorging)
Het naleven van een wettelijke verplichting
Uw uitdrukkelijke toestemming

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

Uw rechten

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
Recht op correctie: u mag vragen om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u mag vragen om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking: u mag vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: u mag vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
Recht op bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Voor het uitoefenen van deze rechten neemt u contact op via info@deschrijverheating.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Tel: +32 2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via de website.